Description
La communication verbale non violente est un outil adapté en toute situation, permettant d’entretenir des relations saines et non agressives, et donc de prévenir les situations de tensions et/ou de violence.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Prendre conscience de l’impact d’un message
- Atténuer l’impact émotionnel d’une situation délicate
- Réagir aux conflits inévitables autrement que par l’agressivité
- Exprimer ses besoins
- Savoir faire des demandes efficaces en situation difficile
PROGRAMME
Avant le début de la formation, il sera demandé de fournir ou de réfléchir à des situations sur lesquelles les stagiaires souhaitent travailler (1 ou 2 situations vécues).
Introduction
L’origine de la démarche et son domaine d’application
Les risques d’une demande mal exprimée
Distinguer la confrontation de l’affrontement
Accueillir un message difficile à entendre
Faire une demande claire
Présentation des étapes de la Communication verbale non violente (CNV)
Les 4 temps du processus
Reprise de chaque niveau et approfondissement : travail sur l’expression des faits/sentiments/ jugements
Analyse de situations avec ou sans le recours à la C.N.V.
Utilisation de la C.N.V. dans des contextes spécifiques tels que :
Le triangle de Karpmann
La mauvaise foi
Travail d’entrainement
Exercices de compréhension avec corrigés
Mise en situation par jeux de rôle – Debriefing
Conclusion « avec quoi je repars de la formation ? »
INTERVENANT
Brigitte CHUARD, Formatrice-consultant pour l’Uriopss ARA
[voir la présentation de nos intervenants]
POINTS FORTS DE LA FORMATION
Cette formation s’appuie sur un équilibre entre les apports théoriques, les exercices et la pratique avec la proposition de mises en situation présentées (vécues) par les stagiaires.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
La formation sera basée sur la participation active des stagiaires et leur totale implication dans l’apport de situations vécues et dans leur motivation à réaliser des jeux de rôle. Les apports théoriques sont alimentés par la pratique.
Les apports de l’intervenant s’appuieront sur un document remis aux stagiaires pour faciliter la prise de notes. Ce support comprend notamment une bibliographie et des références auxquelles le stagiaire pourra se reporter.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Évaluation des acquis en cours de formation : à partir de la réalisation de cas pratiques tout au long du stage, en lien avec les objectifs pédagogiques.
Possibilité de QUIZ / QCM, tout au long de la formation qui serviront de synthèse/rappel et d’évaluation.
Évaluation de l’action de formation :
- A l’issue de la formation : envoi d’un questionnaire en ligne d’évaluation et de satisfaction au stagiaire ;
- Evaluation « à froid » (dans les trois mois) : envoi d’un questionnaire en ligne sur la mise en pratique de la formation suivi et la mesure de l’impact au stagiaire ;
- Enquête de satisfaction au commanditaire.
PUBLICS et PRÉ-REQUIS
Toute personne souhaitant développer et instaurer une communication bienveillante et relationnelle dans le respect mutuel de chacun.
Cette formation ne nécessite aucun prérequis ; elle implique la participation active des stagiaires dans l’apport de situations vécues et dans la motivation à réaliser des jeux de rôle.
Les personnes en situation de handicap le souhaitant peuvent contacter l’Uriopss afin d’adapter, dans la mesure du possible, le contenu de la formation en fonction de leur handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins éventuels par mail à formation@uriopss-ara.fr ou sur le bulletin d’inscription.
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