Programme

Journée 1

La démarche qualité : origines et actualités

– La démarche qualité et vous

– Retracer sa démarche qualité dans le temps

– Comprendre l’origine et les raisons de la mise en œuvre de la démarche qualité dans le secteur médico-social

– Zoom sur la réforme de la procédure d’évaluation et le nouveau référentiel national

Appréhender les outils de gestion de projet et de résolution de problèmes

– Les outils au service de la qualité-gestion des risques

– Le suivi de la démarche qualité : plan d’amélioration continue de la qualité, fiches-action…

– Mettre en pratique les outils d’évaluation de la qualité

– Démarche qualité et management

Journée 2

Ateliers collectifs de définition de « solutions », s’inspirant du codéveloppement professionnel