Description
Programme mis à jour le 12 janvier 2026
Une formation échelonnée sur 4 semaines pour avoir le temps de mettre en pratique les acquis de la formation et modifier ses pratiques.
Une formation qui donne des clés concrètes pour améliorer sa communication et en faire un outil puissant au service de vos missions.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Comprendre les mécanismes de la communication positive
- Maîtriser et s’approprier les techniques
- Construire et préparer une communication positive
- Intégrer et optimiser sa communication non verbale
- Maitriser son mode de communication & ses émotions
PROGRAMME
4 classes virtuelles de 3h30 – Pour chaque séquence, une pause de 15 min est proposée.
SEQUENCE 1 – Les bases de la communication positive (3h30)
– Ouverture de la formation (30 min)
Présentations, attentes et déroulement, retour sur le test de positionnement d’entrée du stage
– Les fondamentaux de la communication (45 min)
Les flux de la communication – Schéma de Wiener
Une coresponsabilité
Les parasites
Les facteurs de réussite
Apports théoriques – Echanges
– Clarifier ses attentes vis-à-vis de la communication positive (105 min)
Définir – Clarifier son intention
Résultat vs Relation
Définir ses objectifs et critères de réussite
Méthode GPS = communication positive
Vidéos – Exercices – Apports théoriques
-Synthèse de la séquence – Avec quoi je repars ? (15 min)
SEQUENCE 2 – Les freins à une communication positive (3h30)
– Accueil – J’ai retenu / mis en pratique (20 min)
– Les obstacles à la communication positive (100 min)
Automatismes
Stress
Émotions
Préjugés / Croyances limitantes / Pensées
Les mots qui tuent
Brainstorming – Apports théoriques – Echanges – Exercices
– Communication verbale et non verbale (60 min)
Composantes verbales et non verbales
Types de personnalités
États du moi
Observation de soi et des autres
Synchronisation
Apports théoriques – Jeux de rôle
– Synthèse de la séquence – Avec quoi je repars ? (15 min)
SEQUENCE 3 – Ecouter, s’écouter, créer du lien (3h30)
– Accueil – J’ai retenu / mis en pratique (20 min)
– L’écoute au service de la communication (90 min)
Écouter pour comprendre / répondre / valoriser
Les reformulations
L’écoute de soi avec le cube : j’observe, je ressens, je pense, je veux
Les questions qui ouvrent sur le « nous »
Apports théoriques – Brainstorming – Atelier d’écoute – Exercice de mise en pratique
– Début de la mise en action (20 min)
Valider son intention
Définir des sous-objectifs
Ecriture d’un plan d’action
-Synthèse de la séquence – Avec quoi je repars ? (15 min)
SEQUENCE 4 – Agir avec impact, évoluer grâce au feedback (3h30)
– Accueil – J’ai retenu / mis en pratique (20 min)
– La communication positive : passer à l’action (70 min)
Choisir les mots et formulation
Développer un état d’esprit ouvert
Formuler une demande
Exercices – Apports théoriques
– Oser la remise en question (75 min)
Donner/accueillir un feedback
Analyse des résultats & progression
Compliments
Apports théoriques – Mise en situation de feedback – Plan d’action individuel
– Synthèse de la formation et clôture – Avec quoi je repars des 4 séquences ? (30 min)
PUBLICS et PRÉ-REQUIS
Cette formation s’adresse à toute personne désirant améliorer sa communication et la qualité de ses relations dans son environnement professionnel.
Cette formation ne nécessite aucun pré requis pédagogique.
INTERVENANT
Cette formation est animée par Donatienne del Cos, formatrice et coach pour l’URIOPSS ARA.
Spécialisée dans le management et la posture managériale, Donatienne s’intéresse à tous les aspects du management, y compris la communication, premier acte managérial.
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
La formatrice fera appel à un ensemble de techniques pédagogiques, permettant une alternance d’apports théoriques et pratiques afin d’acquérir un ensemble de connaissances conformes aux objectifs pédagogiques.
La formation sera basée sur la participation active des stagiaires et leur totale implication dans l’apport de situations vécues et dans leur motivation à réaliser des jeux de rôle. Les apports théoriques sont alimentés par la pratique.
Support(s) pédagogique(s) disponible(s) sur CAMPUS (à télécharger et/ou à imprimer) ou envoyé(s) sous format électronique.
Formation hébergée sous la plateforme numérique CAMPUS – Classe virtuelle animée via Teams.
MODALITÉS D’ÉVALUATION DES ACQUIS
Évaluation des acquis en cours de formation : Auto-évaluation des objectifs pédagogiques. Evaluation des acquis lors des exercices pratiques réalisés tout au long du stage, en lien avec les objectifs pédagogiques.
Evaluation de l’action de formation
*A l’issue de l’action de formation : envoi d’un questionnaire en ligne d’évaluation de la satisfaction au stagiaire ;
*Evaluation « à froid » (dans les 4/6 mois) : envoi d’un questionnaire en ligne sur la mise en pratique de la formation suivi et la mesure de l’impact au stagiaire ;
*Enquête de satisfaction au commanditaire.
SANCTION VISÉEE
Certificat de réalisation et attestation d’assiduité.
RAPPEL : Pour valider votre formation et obtenir votre certificat de réalisation, vous devez avoir :
-attesté de votre présence (émargement)
-réalisé les exercices préconisés par le formateur
-réalisé l’évaluation des acquis de vos connaissances
-complété la fiche individuelle d’évaluation de votre formation
MATÉRIEL NÉCESSAIRE POUR SUIVRE LA FORMATION
Disposer d’un ordinateur individuel disposant d’une connexion Internet fiable et de posséder le matériel nécessaire à la réalisation d’échanges audio et vidéo. Caméra obligatoire – micro-casque recommandé.
Disposer du nécessaire à la prise de note.
Classes virtuelles
Nous utilisons l’outil TEAMS pour nos classes virtuelles, à défaut ZOOM. Il n’est pas nécessaire de télécharger cette application (proposition de test préalable sur demande).
Il est demandé de se connecter 10/15 min avant le début effectif de la formation afin de s’assurer du bon fonctionnement technique.
Accès CAMPUS
Plateforme LMS du réseau Uniopss-Uriopss (https://campus.uniopss.asso.fr).
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Les stagiaires en situation de handicap sont invités à préciser leur besoin en amont de la formation afin d’échanger sur les éventuelles adaptations nécessaires en fonction de leur handicap.
Par mail (formation@uriopss-ara.fr) ou par téléphone (04 72 84 78 10)
Référente Handicap pour l’organisme de formation Uriopss ARA : Floriane DAMIAO – f.damiao@uriopss-ara.fr
(Documents à consulter sur notre site https://formation.uriopss-ara.fr – rubrique Informations-pratiques : « Accompagner – Former – Orienter les publics en situation de handicap » et « Registre public d’accessibilité téléchargeable depuis notre site Internet »).
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