Description
Programme mis à jour le 13 octobre 2026
Dans un secteur social et médico-social marqué par des transformations profondes des organisations, des modes d’accompagnement et des attentes des professionnels, les cadres intermédiaires occupent une place déterminante. À l’interface entre les orientations institutionnelles, les réalités du terrain et les équipes, ils doivent à la fois garantir la continuité et la qualité de l’activité, accompagner les professionnels, réguler les situations complexes et donner du sens aux évolutions engagées.
L’exercice de cette fonction ne repose donc plus uniquement sur la maîtrise d’outils de management. Il suppose de construire une posture adaptée, de savoir mobiliser et responsabiliser les équipes, d’articuler les orientations de l’organisation avec leur traduction opérationnelle et d’accompagner les changements.
Ce parcours propose aux cadres intermédiaires un espace pour prendre du recul sur leurs pratiques, consolider leurs compétences managériales et développer leur capacité à agir dans des organisations en évolution.
Les + de cette formation : un parcours centré sur les situations réelles des participants ; un test DISC&FM ; des mises en situation ; des expérimentations entre les séances ; un plan d’action managérial construit progressivement.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Identifier ses modes de fonctionnement et leurs effets sur la relation managériale.
- Adapter sa communication aux situations et aux profils de ses interlocuteurs.
- Clarifier sa posture de cadre intermédiaire et adapter son style de management au niveau d’autonomie des collaborateurs.
- Mobiliser, responsabiliser et déléguer de manière adaptée.
- Conduire les principaux entretiens managériaux, donner du feedback et fixer des objectifs.
- Prévenir et réguler les tensions et les conflits au sein de l’équipe.
- Animer le collectif et créer les conditions de la coopération.
- Organiser son activité, arbitrer et gérer ses priorités.
- Articuler orientations institutionnelles et management opérationnel.
- Identifier les leviers de la conduite du changement et construire un plan d’action pour accompagner une transformation.
PROGRAMME
=> 10 classes virtuelles de 3h30 – une pause de 15 min est proposée lors de chaque séquence.
Ouverture du parcours CAMPUS
Prise de connaissance du parcours sur CAMPUS et réalisation du questionnaire DISC&FM (environ 20 minutes).
SÉQUENCE 1 – MIEUX SE CONNAITRE (classe virtuelle / 3h30)
Objectifs :
– Identifier ses préférences comportementales et ses principales forces motrices.
– Repérer ses besoins, ses ressources et ses points de vigilance.
– Analyser l’impact de son fonctionnement sur sa posture et ses relations professionnelles.
Programme
– Le concept de préférence comportementale.
– Lecture du profil DISC&FM : énergie, mode de décision, besoins et motivations.
– Forces, risques de sur-adaptation et points de vigilance.
– Traduction du profil dans les situations de management.
Méthode
– Auto-positionnement et débrief du profil individuel.
– Exercices d’appropriation et échanges entre pairs.
– Analyse de situations managériales.
INTERSESSION : A partir de la matrice du DISC, analyser, observer une situation réelle dans laquelle son propre fonctionnement influence la relation.
Préparation de la session suivante en répondant au questionnaire « Assertivité ».
SÉQUENCE 2 – ADAPTER SON MESSAGE (classe virtuelle / 3h30)
Objectifs
– Comprendre les mécanismes qui facilitent ou perturbent la communication.
– Identifier ses attitudes spontanées dans la relation.
– Adapter sa communication et développer une posture assertive
Programme
– Les mécanismes et les filtres de la communication.
– Les attitudes de Porter et leurs effets.
– Communication positive et assertivité.
– Adaptation du message aux profils et aux besoins de l’interlocuteur.
– Communication managériale : cadre, clarté, écoute et responsabilisation
Méthode
– Brainstorming et autodiagnostic.
– Études de cas et exercices de reformulation.
– Mises en situation en binômes / sous-groupes
INTERSESSION : Tester une adaptation de sa communication avec un collaborateur et noter les effets observés.
Préparation de la session suivante avec l’exercice « Êtes-vous un manager situationnel ».
SÉQUENCE 3 – CONSTRUIRE SA POSTURE (classe virtuelle / 3h30)
Objectifs
– Clarifier son rôle, ses responsabilités et son positionnement.
– Identifier son style de management privilégié.
– Adapter sa posture au niveau d’autonomie des collaborateurs.
Programme
– Rôle, posture et responsabilités du cadre intermédiaire.
– Les principaux styles de management.
– Le management situationnel.
– Les niveaux d’autonomie et de développement des collaborateurs.
– Trouver l’équilibre entre cadre, soutien et responsabilisation
Méthode
– Travail sur sa représentation du management.
– Autodiagnostic de style managérial.
– Études de situations et cartographie de son équipe.
INTERSESSION : Finaliser la cartographie d’autonomie de son équipe et choisir un ajustement managérial à expérimenter.
SÉQUENCE 4 – MOBILISER ET DÉLÉGUER (classe virtuelle / 3h30)
Objectifs
– Identifier les leviers d’engagement et de motivation.
– Développer l’autonomie et la responsabilisation.
– Structurer une délégation adaptée et sécurisée.
Programme
– Besoins, motivation et reconnaissance au travail.
– Donner du sens et clarifier les attentes.
– Responsabiliser sans se désengager de son rôle de manager.
– Les étapes d’une délégation réussie.
– Suivre, réajuster et reconnaître les résultats
Méthode
– Connaître les leviers de motivation et les utiliser
– Études de cas et travail en sous-groupes.
– Préparation d’une délégation issue d’une situation réelle.
INTERSESSION : Mettre en œuvre une délégation et analyser les écarts entre intention, réalisation et résultats
SÉQUENCE 5 – ENTERTIEN ET FEEDBACK (classe virtuelle / 3h30)
Objectifs
– Structurer les principaux entretiens managériaux.
– Formuler un feedback utile, précis et mobilisateur.
– Utiliser le questionnement et la fixation d’objectifs pour responsabiliser.
Programme
– Les différents types d’entretiens et leurs finalités.
– Préparer, conduire et conclure un entretien.
– Le feedback : reconnaissance, régulation et progression.
– Les questions qui responsabilisent.
– Formuler des objectifs clairs, réalistes et évaluables.
– Points de vigilance dans les situations sensibles
Méthode
– Analyse de pratiques et exercices de formulation.
– Jeux de rôle d’entretien et de feedback.
– Débrief collectif à partir d’une grille d’observation.
INTERSESSION : Préparer ou conduire un entretien / feedback réel et réaliser un retour d’expérience structuré.
SÉQUENCE 6 – RÉGULER LES TENSIONS (classe virtuelle / 3h30)
Objectifs
– Repérer les mécanismes de développement d’un conflit.
– Identifier ses modes préférentiels de réaction.
– Choisir une stratégie de régulation adaptée à la situation
Programme
– Représentations du conflit et signaux faibles.
– De la tension au conflit : mécanismes d’escalade.
– Le modèle de Thomas et Kilmann.
– Écoute, assertivité et prise en compte des émotions.
– Renforcement positif et recadrage.
– Les étapes d’une intervention managériale dans une situation conflictuelle
Méthode
– Auto-positionnement et analyse de cas.
– Travaux en sous-groupes.
– Mises en situation et entraînement à la régulation
INTERSESSION : Analyser une tension réelle à l’aide de la grille proposée et préparer une modalité d’intervention
SÉQUENCE 7 – ANIMER LE COLLECTIF (classe virtuelle / 3h30)
Objectifs
– Identifier les conditions d’une dynamique d’équipe constructive.
– Préparer et animer des réunions efficaces.
– Favoriser la participation et réguler le fonctionnement collectif
Programme
– Les conditions de la coopération et de la confiance.
– Rôles, règles de fonctionnement et responsabilités dans le collectif.
– Définir l’objectif et le format d’une réunion.
– Préparer, ouvrir, conduire et conclure une réunion.
– Techniques d’animation favorisant la participation.
– Réguler la parole, le temps et les désaccords.
Méthode
– Diagnostic de ses pratiques de réunion.
– Travaux en sous-groupes et micro-animations.
– Études de situations issues du quotidien des participants.
INTERSESSION : Tester une technique d’animation ou revoir le format d’une réunion récurrente et recueillir les effets observés
SÉQUENCE 8 – GÉRER SES PRIORITÉS (classe virtuelle / 3h30)
Objectifs
– Identifier les principaux freins à une gestion efficace du temps.
– Prioriser et arbitrer en fonction des enjeux.
– Préserver sa capacité de concentration et poser des limites
Programme
– Diagnostic des voleurs de temps et des modes de fonctionnement.
– Les principales lois de gestion du temps.
– Urgence, importance et matrice d’Eisenhower.
– Planifier, anticiper et organiser les temps de management.
– Préserver les temps de concentration.
– Savoir dire non, négocier un délai et arbitrer les sollicitations
Méthode
– Autodiagnostic et partage de pratiques.
– Cas pratique de priorisation.
– Travail sur son agenda et ses routines.
– Mise en situation : poser une limite / négocier une priorité
INTERSESSION : Expérimenter une règle d’organisation pendant une semaine et en mesurer l’effet.
SÉQUENCE 9 – RELIER STRATÉGIE ET ACTION (classe virtuelle / 3h30)
Objectifs
– Comprendre l’impact des orientations institutionnelles sur le management.
– Situer sa fonction d’interface entre direction, équipes et environnement.
– Traduire une orientation stratégique en objectifs et actions opérationnels.
Programme
– Place du cadre intermédiaire dans l’organisation.
– Niveaux stratégique, tactique et opérationnel.
– Orientations institutionnelles, projet d’établissement / de service et priorités managériales.
– Donner du sens et expliciter les arbitrages.
– Traduire une orientation en objectifs compréhensibles pour l’équipe.
– Faire remonter les réalités, besoins et contraintes du terrain.
Méthode
– Cartographie des acteurs et des flux d’information.
– Étude de cas issue du secteur social et médico-social.
– Atelier de traduction : d’une orientation institutionnelle à des objectifs d’équipe
INTERSESSION : Choisir une orientation ou transformation en cours et préparer son message managérial ainsi que les points à faire remonter.
SÉQUENCE 10 – MANAGER LE CHANGEMENT (classe virtuelle / 3h30)
Objectifs
– Comprendre les réactions individuelles et collectives face au changement.
– Identifier les leviers permettant de mobiliser et sécuriser l’équipe.
– Construire un plan d’action managérial pour accompagner une transformation.
– Consolider ses acquis et ses axes de progression.
Programme
– Principes et étapes d’un processus de changement.
– Réactions, inquiétudes, résistances et besoins d’accompagnement.
– Identifier les acteurs et les parties prenantes.
– Identifier les enjeux individuels et collectifs
– Identifier les ressources mobilisables
– Utiliser les leviers managériaux : sens, communication, participation, écoute, expérimentation et régulation.
– Construire une stratégie d’accompagnement adaptée à son contexte.
– Formaliser son plan d’action et ses priorités à court / moyen terme.
– Bilan et consolidation du parcours.
Méthode
– Étude d’une situation réelle de transformation apportée par les participants.
– Travail en sous-groupes et codéveloppement court.
– Construction puis présentation d’un plan d’action managérial.
– Évaluation des acquis et bilan du parcours.
Présentation de son plan d’action – « en quoi j’ai progressé », « ce que je vais mettre en place ».
INTERVENANT
Cette formation est animée par Donatienne DEL COS, Formatrice coach pour l’Uriopss ARA.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
Formation-action participative alternant apports théoriques et méthodologiques, auto-positionnements, études de cas, exercices, mises en situation, travaux en sous-groupes et analyses de pratiques.
Utilisation de situations réelles apportées par les participants afin de favoriser le transfert des apprentissages dans l’activité professionnelle.
Test DISC&FM* en amont du parcours et débrief au cours de la première séquence.
Expérimentations en intersession avec retour d’expérience au début de la séquence suivante.
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Test DISC&FM obligatoire* : test psychométrique, qui mesure les comportements et aide à la prise de conscience des façons de communiquer et de manager.
Un lien individuel est adressé au stagiaire lui donnant accès au test en ligne sur la plateforme Assessment 24×7. Le temps nécessaire pour répondre est d’environ 20 min. Seul le formateur a accès aux informations contenues dans ce test, analyse les résultats et les remet au stagiaire individuellement lors de la formation.
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Support(s) pédagogique(s) disponible(s) sur CAMPUS (à télécharger et/ou à imprimer) ou envoyé(s) sous format électronique.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Évaluation des acquis en cours de formation : Autoévaluation des objectifs pédagogiques.
Évaluation formative tout au long du parcours : exercices, études de cas, mises en situation, questions de vérification, feedback du formateur et des pairs.
Évaluation des acquis : Analyse des expérimentations réalisées entre les sessions par la formatrice. Production d’un plan d’action managérial au fur et à mesure de la progression du parcours et présentation lors de la dernière séance.
Evaluation de l’action de formation
*A l’issue de l’action de formation : envoi d’un questionnaire en ligne d’évaluation de la satisfaction au stagiaire ;
*Evaluation « à froid » (dans les 4/6 mois) : envoi d’un questionnaire en ligne sur la mise en pratique de la formation suivi et la mesure de l’impact au stagiaire ;
*Enquête de satisfaction au commanditaire.
PUBLICS et PRÉ-REQUIS
Cette formation s’adresse aux responsables de secteur, cadres intermédiaires, managers de proximité, chefs de service, coordinateurs et directeurs adjoints du secteur social et médico-social.
Prérequis pédagogique : être en situation d’encadrement d’une équipe ou en prise de fonction. La formation requiert l’engagement et la participation active des stagiaires.
Avant de débuter la formation, le stagiaire doit réaliser le test DISC&FM (Disc et forces motrices) développé par Assessment 24X7 (test obligatoire).
Pré requis technique : Accès CAMPUS (plateforme LMS du réseau Uniopss-Uriopss) : utilisation courante d’une messagerie professionnelle et d’Internet.
SANCTION VISÉE
Certificat de réalisation et attestation d’assiduité.
RAPPEL : Pour valider sa formation et obtenir son certificat de réalisation, le stagiaire doit avoir :
-attesté de sa présence (émargement)
-réalisé les exercices préconisés par le formateur
-réalisé l’évaluation des acquis de ses connaissances
-complété la fiche individuelle d’évaluation de la formation
MATÉRIEL NÉCESSAIRE POUR SUIVRE LA FORMATION
Disposer d’un ordinateur individuel disposant d’une connexion Internet fiable et posséder le matériel nécessaire à la réalisation d’échanges audio et vidéo (caméra obligatoire) ; le micro-casque est recommandé.
Une assistance technique est à disposition du participant durant sa formation, afin de l’aider en cas de problèmes techniques lors de la connexion ou de l’utilisation des outils de formation à distance. Il est pour cela recommandé de se connecter 10/15 min avant le début effectif de la formation afin de s’assurer du bon fonctionnement technique.
Classes virtuelles
Nous utilisons l’outil TEAMS pour nos classes virtuelles, à défaut ZOOM. Il n’est pas nécessaire de télécharger cette application (proposition de test préalable sur demande).
Accès CAMPUS
Plateforme LMS du réseau Uniopss-Uriopss (https://campus.uniopss.asso.fr).
Envoi par mail des identifiants de connexion en amont du démarrage de la formation, afin de permettre au participant de prendre connaissance du parcours proposé et de se l’approprier.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Les stagiaires en situation de handicap sont invités à préciser leur besoin en amont de la formation afin d’échanger sur les éventuelles adaptations nécessaires en fonction de leur handicap.
Par mail (formation@uriopss-ara.fr) ou par téléphone (04 72 84 78 10)
Référente Handicap pour l’organisme de formation Uriopss ARA : Floriane DAMIAO – f.damiao@uriopss-ara.fr
(Documents à consulter sur notre site https://formation.uriopss-ara.fr – rubrique Informations-pratiques : « Accompagner – Former – Orienter les publics en situation de handicap » et « Registre public d’accessibilité téléchargeable depuis notre site Internet »).
Avis
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